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# Pedidos

## Gerenciando Pedidos

Os pedidos desempenham um papel fundamental no seu e-commerce. O processo de gerenciamento de pedidos é crucial para manter a satisfação do cliente e a eficiência operacional. Aqui estão algumas etapas essenciais:

1. **Acompanhando Novos Pedidos:** No painel de administração, acesse a seção de pedidos para visualizar os novos pedidos assim que forem feitos pelos clientes.

2. **Atualizando Status:** Atualize o status do pedido à medida que ele avança no processo de preparação e envio. Isso mantém os clientes informados sobre o andamento.

3. **Gestão de Estoque:** Certifique-se de que os produtos em estoque correspondam aos pedidos recebidos. Atualize o estoque conforme os produtos são enviados.

4. **Comunicação com Clientes:** Mantenha uma comunicação eficaz com os clientes, informando-os sobre o status dos pedidos e fornecendo informações de rastreamento.

5. **Resolução de Problemas:** Esteja preparado para lidar com quaisquer problemas que possam surgir, como itens em falta ou pedidos cancelados.

O gerenciamento de pedidos eficaz é essencial para garantir uma experiência positiva do cliente e o bom funcionamento do seu e-commerce.

## Listagem de Pedidos

![](https://files.readme.io/f63e59c-image.png)

A listagem de pedidos é uma funcionalidade vital no painel de administração do seu e-commerce. Ela oferece uma visão organizada de todos os pedidos feitos por seus clientes. Aqui estão alguns aspectos importantes:

* **Visão Geral:** A listagem de pedidos exibe informações essenciais, como o número do pedido, a data de criação, o status atual e os detalhes do cliente.

* **Filtros e Classificação:** É possível filtrar e classificar os pedidos com base em diferentes critérios, como data, status ou valor, tornando mais fácil encontrar pedidos específicos.

Para visualizar um pedido por completo, basta posicionar o mouse em cima do pedido que deseja e clicar no botão com um olho.

## Visualizando um pedido

![](https://files.readme.io/5c066ab-image.png)

Aqui você consegue visualizar todos os dados referente à aquele pedido, como informações do cliente, entrega e também produtos que aquele cliente comprou. Nessa mesma página, você pode inserir a nota fiscal do pedido (chave), obter as etiquetas de envio e também enviar esse pedido para algumas integrações, como o seu ERP.

Aqui também é possível alterar o status atual do pedido que é essencial para informar os clientes, manter operações eficientes e construir confiança. A alteração pode ser feita na aba Histórico/Notificações.

## Alterando o Status

![](https://files.readme.io/5bd410c-image.png)

**Antes de gerar a Nota Fiscal ou começar preparar o produto, é importante que seu status esteja em "Pagamento Realizado". Esse status garante que o pedido foi pago pelo cliente nos casos de pedidos via Pix ou Boleto.**

Para pagamentos via Deposíto, se habilitado em seu ecommerce, você deve verificar manualmente a sua conta do banco para ver se o valor referente ao pedido chegou. Assim que atestado que o pedido foi pago, você deve alterar o status para "Pagamento Realizado" e então prosseguir com o andamento.

Para alterar o status do pedido, selecione em qual status ele está atualmente e aperte em salvar. Nesse momento o cliente ja será notificado via email caso o campo **Notificar Cliente** esteja marcado como Sim. Existem layouts e mensagens de email padrão para cada status selecionado, mas você pode enviar sua própria mensagem se necessário.